将小区94个楼栋的2232户5000余名常住居民划分10个微网格，居民区社工担任微网格专职网格员，现场巡查、上门走访、联系服务，形成社区治理工作横向到边、纵向到底的格局。

　　自去年11月起，南码头路街道开展了微网格社区治理模式以来，港机新村居民区党总支结合辖区实际，在传统的居民区分片包块管理基础上，积极探索建设社区治理“微网格·大党建”服务模式，从建立工作机制、整合社区资源、提升管理能效、培育社工队伍四方面举措不断提升基层治理、为民服务的实效。

　　建立工作机制，夯实数字底座

　　微网格划分后，居民区党总支压实责任，全体社工、专职网格员在最短时间内完成数字底座的基本信息录入，摸清网格底细，为实际运用奠定了扎实的基础。在日常工作中逐渐形成了微网格五人工作小组、定期工作例会等工作机制。

　　党总支充分发挥在职党员在微网格治理工作中的潜力，将“双报到”在职党员编入相应的微网格担任“兼职网格员”，建立了由社工、在职党员、楼组长、志愿者、社区居民等“微网格五人小组”，织密网格管理网络。每周四下午定期召开网格员工作例会，及时沟通网格动态数据，交流梳理网格内一周大小事宜。

　　整合社区资源，赋能基层治理

　　港机新村小区房龄老，常住居民多，人口流动大，社区管理难度较大。在数字孪生城市工作推进中，网格员通过走访更加深入细致了解到了社区的最新情况，挖掘了不少居民加入到社区治理队伍之中。

　　居民李冬英阿姨退休后萌发了当社区志愿者的想法，但由于和邻里、居委不太熟悉而未能如愿。在一次日常走访中，社工郁开了解到李阿姨的想法后，很快将她加入到小区志愿者队伍之中。如今，李阿姨已经成为了小区垃圾分类志愿者。受李阿姨的影响，爱人戴海泉也一同加入到志愿者团队中来，一同为小区的自治奉献力量。

　　涓涓细流汇成江海，通过微网格数字平台工作的推行和挖掘。短短三个月，居民区垃圾分类志愿者由原来的28名增加到36名；“情有独钟”助老服务志愿者队伍也吸纳了一名刚退休的党员。还有一位探亲在家的现役军人邱乾新，在网格员的鼓动下，为白玉兰小学的学生们分享部队生活。

　　与此同时，居民区党总支还结合“红色议事厅”党建品牌，整合周边社会资源，将原有的党建阵地、业委会议事、便民服务等功能有机融入微网格管理。在一次红色议事厅活动中，共建单位龙威大药房得知社区老年人配药不便这一问题，主动与网格员提出，可以联系安达医院医生上门服务，提供配药服务。很快，经沟通协调，目前每周四上午，医生在居委坐班登记居民登药信息，下午就可以将药物配送到居民们手中。上门配药服务，受到居民广泛好评。

　　此外，三五学雷锋期间，居民区又与闲米环保开展垃圾分类宣传活动，回收居民家中废旧自行车和闲置物品。

　　突显“一网统管”，提升服务能效

　　在实际工作中的一些突发事件，还可通过微网格管理系统在小程序上直接“派单”，推动联勤联动机制顺畅运行到底，同时也能以数据留痕的方式形成监督，推动多单位，多部门力量履职担当，赋能微网格高效运行。

　　去年底，网格员陈钰凤在走访中发现华丰路12号小区内的一堵围墙，因与之相隔的电力公司临时施工在未向小区告知的情况下被推倒，对小区安全存在隐患。现场查看后，网格员立即通过数字孪生平台在事发地联系了居民代表及业委会召开紧急会议并与该企业交涉。次日，企业的施工负责人与街道司法所相关工作人员到现场就施工进度、小区安全等具体处理事宜进行充分协商。在之后半个月的施工期内，微网格五人小组不断跟进施工安全直到结束。

　　对于一些类似楼道堆物、飞线充电等常见问题，居民区网格员也可通过数字底座这一工作平台进行处理，确保做到早发现、早处置。

　　分级分块管理，队伍以老带新

　　根据实际情况，居民区党总支将辖区划分为三个大片区、10个居民区微网格、1个街区网格。社工们以片区为单位担任专职网格员，其中三个片区由社区工作经验丰富的老社工任片区长，带教3至4名新进社工。网格内的问题先由网格员快速处置，有困难的再由片区网格长协调，确因各种原因无法处置的，再交由党总支协调。这种以老带新，分级分块的管理模式，契合了现阶段街道对于基层队伍建设和人才培养的工作要求。在遇到突发事件时，也能在第一时间设法解决，明确责任，提高效率。

　　社工洪曾慧不仅是一名专职网格员，还是带了几个“新兵”的片区长。人头熟、脚头勤的她在做好自己网格的各项工作外，还经常帮助块里的几个新社工开展工作、解决实际问题。“分级分块的管理模式对调动社工队伍整体积极性，营造良好的工作氛围、打造合作共进的团队精神起到积极作用。”居民区党总支书记赵慧说。

　　经过一段时间的探索和实践大牛沪深策略，港机新村居民区党总支依托微网格管理平台和数字孪生城市工作，使得党总支、社工、网格员与居民走得更近更勤，居民对这项工作也由陌生到熟悉，从了解到认可。如今，不少居民到居委都会说“我找网格员……”相比之前居民都习惯说“我找书记……”这或许是微网格管理模式渐入人心的最好例证。